おすすめの本
こんにちは
車検のコバック長崎空港店（株式会社ノザワ）野澤博子です
今日は本を読むのが遅い私が一気に読んでしまったこちらの本をご紹介します
【上質で選ばれる接客の魔法】
お買い物する方の一番の幸せは何なのか？本当に相手が望んでいるものは何なのか？ということを教えてもらえる本でした。
この本に教えてもらったことは、
【例え競合他社でも、目の前のお客様のご希望に添えるのが他社のサービスなら、そちらをお選びいただくことが幸せの選択】という事。
そりゃ～、皆さんコバックで車検して、株式会社ノザワでリースしてくれたらお客様も私たちも幸せになれると思いますが、様々なライフスタイルがある中で、真剣にお客様の事を想い考えた結果、ウチの商品でない場合もあるのではないのか？と考えます。
最後に選択されるのはお客様ですので、ご満足いただける選択をしてもらえるようにサポートするのも我々の仕事なのではないかと感じました。
（ちょっと大げさでしたかね（笑））
とはいえ、地域の皆様には皆さんご利用いただきたいと思う気持ちは変わりません(*^^)v
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